10.1. Derecho de desistimiento
• Plazo: 14 días naturales desde la recepción del pedido.
• El Usuario deberá comunicar su decisión a: hola@simplybymusa.com
• Se devolverá el importe íntegro, incluidos gastos de envío estándar, en un máximo de 14 días.
• El reembolso se hará mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente.
• Simply by MUSA podrá retener el reembolso hasta recibir el producto devuelto o justificación de envío.
Gastos de devolución: a cargo del Usuario, salvo producto defectuoso o error de envío.
10.2. Productos defectuosos o no conformes
• El Usuario debe notificarlo en un plazo máximo de 10 días naturales desde la recepción.
• Simply by MUSA indicará los pasos a seguir para la devolución o sustitución sin coste adicional.
10.3. Condiciones de devolución
• Los productos deben devolverse en su estado original, incluyendo etiquetas y embalaje, salvo que estén defectuosos.
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